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圖書簡介

　　由于快遞業(yè)在中國尚處于起步發(fā)展階段，快遞運營模式仍在摸索中，快遞理論研究隨著行業(yè)的快速發(fā)展不斷補充，相關快遞業(yè)法律法規(guī)逐漸配套頒布。
　　《快遞運營管理/“十二五”高職高專財經類規(guī)劃教材》是面向高職高專等職業(yè)院校及有志于從事快遞行業(yè)人士的一本入門教科書。到目前為止，全國還沒有快遞行業(yè)入門方面相關的高職高專教材。
　　《快遞運營管理/“十二五”高職高專財經類規(guī)劃教材》內容方面的特色在于具有可讀性、前沿性、實用性、理論性特點，既關注快遞業(yè)最新行業(yè)熱點，又反映了快遞業(yè)日益豐富的成敗經驗，做到深入淺出，體系新穎完善。

目錄
前言
單元1 概述
行業(yè)熱點
項目1 快遞的背景與歷史
項目2 快遞的定義、性質與特點
項目3 快遞的種類與方式
項目4 國際、國內快遞業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀
本單元小結
習題

單元2 進入快遞業(yè)
行業(yè)熱點
項目1 進入快遞業(yè)方式一：打工
項目2 進入快遞業(yè)方式二：加盟
項目3 進入快遞業(yè)方式三：直營
項目4 進入快遞業(yè)方式四：開辦快遞公司
項目5 中國快遞業(yè)的主要運營模式
本單元小結
習題
案例閱讀

單元3 快遞與電子商務
行業(yè)熱點
項目1 電子商務的定義與分類
項目2 快遞與電子商務的關系
項目3 電子商務環(huán)境下的快遞企業(yè)運作模式
本單元小結
習題
案例閱讀

單元4 快遞企業(yè)信息管理系統(tǒng)
行業(yè)熱點
項目1 信息系統(tǒng)概述
項目2 信息技術
項目3 快遞企業(yè)信息系統(tǒng)
項目4 智慧物流與物聯(lián)網在快遞中的應用
本單元小結
習題
案例閱讀

單元5 快遞客戶服務
行業(yè)熱點
項目1 快遞服務概述
項目2 快遞服務的組織
項目3 快遞服務的環(huán)節(jié)
項目4 快遞服務禮儀
項目5 快遞服務的開發(fā)與維護
項目6 快遞安全
本單元小結
習題

單元6 快遞運營中涉及的法律法規(guī)
行業(yè)熱點
項目1 國際快遞涉及的法律法規(guī)
項目2 國內快遞涉及的法律法規(guī)
項目3 快遞運營中常見的法律問題及解決對策
項目4 電子商務中常見的快遞法律問題
本單元小結
習題
案例閱讀
快遞運營管理知識自測習題
快遞運營管理知識自測習題答案
參考文獻

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