圖書(shū)簡(jiǎn)介

品牌：博庫(kù)

詳情

基本信息

商品名稱(chēng)：商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)(中等職業(yè)教育文秘專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教
作者：張麗琍	定 價(jià)：27.8	開(kāi)本：16開(kāi)
出版社：中國(guó)人民大學(xué)	ISBN號(hào)：9787300143330	頁(yè)數(shù)：245
出版時(shí)間：2011-09-01	版次：1	商品類(lèi)型：圖書(shū)
印刷時(shí)間：2011-09-01	印次：1

內(nèi)容提要：

由張麗琍主編的《商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)》既能夠反映學(xué)術(shù)研究的前沿，又能夠反映秘書(shū)工作領(lǐng)域最新的技術(shù)利方法，《商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)》分別介紹了辦公室日常事務(wù)管理、會(huì)議管理、商務(wù)務(wù)書(shū)運(yùn)轉(zhuǎn)管理、秘書(shū)禮儀、差旅工作、*管理與信息工作、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)、客戶(hù)服務(wù)等知識(shí)。同時(shí)，注重將理論、知識(shí)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和操作性很好地融合，使教材能夠定位準(zhǔn)確、時(shí)代感強(qiáng)、有一定的前瞻性。

目錄：

第一章 商務(wù)秘書(shū)概述
第一節(jié) 商務(wù)秘書(shū)與商務(wù)秘書(shū)工作
第二節(jié) 商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)要求與行為規(guī)范
第三節(jié) 商務(wù)秘書(shū)工作入門(mén)
第二章 商務(wù)秘書(shū)的禮儀
第一節(jié) 商務(wù)禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的舉止
第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的著裝
第四節(jié) 日常交際禮儀
第五節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第三章 辦公室日常事務(wù)管理
第一節(jié) 辦公室環(huán)境的維護(hù)和管理
第二節(jié) 辦公程序管理與時(shí)間管理
第三節(jié) 辦公用品的管理和發(fā)放
第四節(jié) 辦公室電話(huà)工作
第五節(jié) 辦公室接待工作
第六節(jié) 郵件信函的處理
第七節(jié) 值班工作
第四章 商務(wù)文書(shū)運(yùn)轉(zhuǎn)管理
第一節(jié) 商務(wù)文書(shū)工作特性與原則
第二節(jié) 商務(wù)文書(shū)辦理程序
第三節(jié) 商務(wù)文書(shū)管理
第四節(jié) 商務(wù)電子文件的運(yùn)轉(zhuǎn)處理
第五章 會(huì)議管理工作
第一節(jié) 會(huì)議工作概述
第二節(jié) 會(huì)議的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 會(huì)議中的工作
第四節(jié) 秘書(shū)在會(huì)議中的角色與責(zé)任
第五節(jié) 與助手一起開(kāi)會(huì)
第六節(jié) 會(huì)后的工作
第六章 差旅安排
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備
第二節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備
第三節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的禮節(jié)
第七章 *管理與信息工作
第一節(jié) 商務(wù)*管理
第二節(jié) 商務(wù)信息工作
第八章 商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 商務(wù)溝通概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)解決沖突
第九章 客戶(hù)服務(wù)
第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)概述
第二節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量的方法
參考書(shū)目

目錄

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