浙江省美容美體專業(yè)課程改革成果教材:美容服務(wù)與策劃（上） ..
- 所屬分類：
中等職業(yè)教..
- 作者：
許先本 主編
- 出版社：
北京師范大學(xué)出版社
- ISBN：9787303169474
- 出版日期：2013-9-1
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原價：
￥26.00元
現(xiàn)價：￥0.00元
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圖書簡介
該教材是浙江省職業(yè)教育規(guī)劃教材，也是全國首套系統(tǒng)開發(fā)的美容美體類教材。該教材開發(fā)過程中，得到了浙江省職業(yè)教育主管部門、職業(yè)教育研究院的高度重視，作者均為具有豐富教學(xué)經(jīng)驗和實(shí)際操作水平的雙師型教師，教材反映了當(dāng)前國內(nèi)美容美體也的最新研究成果。今年擬在浙江省內(nèi)推廣，同時職教分社擬在國內(nèi)其他省份宣傳推廣。
目錄
項目一 預(yù)約服務(wù)
任務(wù)一 門店預(yù)約
任務(wù)二 電話預(yù)約
任務(wù)三 預(yù)約更改
任務(wù)四 預(yù)紡調(diào)配
項目二 工作準(zhǔn)備
任務(wù)一 環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)二 自我修飾
任務(wù)三 物品準(zhǔn)備
項目三 咨詢推介
任務(wù)一 咨詢服務(wù)
任務(wù)二 推介服務(wù)
任務(wù)三 異議處理
項目四 結(jié)賬送客
項目五 客情維護(hù)
附錄1 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
附錄2 服務(wù)禮儀中的工作英語
參考文獻(xiàn)
