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圖書簡介

本書將“網(wǎng)絡”和“營銷”結合起來，對網(wǎng)絡營銷的全過程進行分析闡述，如網(wǎng)絡營銷的概念、內涵、特點；網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析；網(wǎng)絡營銷策略；網(wǎng)絡營銷促銷、定價及分銷；網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的選擇及計劃制定；網(wǎng)絡營銷服務；建立電子市場組織、文化及策略等。
本書結合網(wǎng)絡營銷活動案例進行剖析講解，都配有大量的圖表、閱讀材料、啟示、課堂練習、情景模擬訓練等，可作為大專院校網(wǎng)絡營銷的教材或網(wǎng)絡營銷從業(yè)人員的培訓教材。
目錄
第1章 網(wǎng)絡營銷概述
1.1 市場營銷概述
1.1.1 市場營銷學的性質和研究對象
1.1.2 市場營銷學的發(fā)展歷程
1.1.3 市場、營銷和市場營銷的含義
1.1.4 企業(yè)市場營銷觀念與發(fā)展
1.2 市場營銷理論
1.2.1 經(jīng)典4P
1.2.2 4C：4P的挑戰(zhàn)者
1.2.3 4R營銷理論的最新進展
1.3 市場營銷策略
1.3.1 營銷策略組合的含義
1.3.2 營銷策略組合的特征
1.4 網(wǎng)絡營銷概述
1.4.1 網(wǎng)絡營銷的概念和內容
1.4.2 網(wǎng)絡營銷的特點
1.4.3 網(wǎng)絡營銷的功能
1.5 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
1.5.1 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
1.5.2 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
第2章 網(wǎng)絡營銷環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡營銷的微觀環(huán)境
2.1.1 企業(yè)內部環(huán)境
2.1.2 供應商
2.1.3 營銷中介
2.1.4 顧客或用戶
2.1.5 競爭者
2.2 網(wǎng)絡營銷的宏觀環(huán)境
2.2.1 政治與法律環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟環(huán)境
2.2.3 社會和道德環(huán)境
2.2.4 技術因素
2.2.5 自然環(huán)境
2.2.6 人口因素
2.3 我國的網(wǎng)絡營銷環(huán)境
2.3.1 中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告
2.3.2 中國電子郵箱調查報告
2.3.3 中國網(wǎng)絡購物調查報告
2.4 網(wǎng)絡營銷環(huán)境與用戶對策分析
2.4.1 網(wǎng)絡營銷環(huán)境對策分析
2.4.2 網(wǎng)絡營銷用戶對策分析
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
第3章 網(wǎng)絡營銷策略
3.1 網(wǎng)絡營銷信息與市場調研
3.1.1 市場營銷調研
3.1.2 網(wǎng)絡市場調研
3.2 網(wǎng)絡購買行為分析及目標市場定位
3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)對消費者和企業(yè)的影響
3.2.2 網(wǎng)絡個人客戶購買行為分析
3.2.3 網(wǎng)絡客戶的購買決策過程分析
3.3 網(wǎng)絡營銷策略綜述
3.3.1 網(wǎng)絡產品策略
3.3.2 網(wǎng)絡營銷中的物流渠道策略
3.3.3 網(wǎng)絡信用管理策略
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
第4章 網(wǎng)絡營銷促銷
4.1 網(wǎng)絡營銷促銷概述
4.1.1 促銷
4.1.2 網(wǎng)絡營銷促銷內涵
4.1.3 網(wǎng)絡營銷促銷中的競爭對手分析
4.1.4 網(wǎng)絡營銷促銷的實施
4.2 網(wǎng)絡營銷站點推廣
4.2.1 網(wǎng)絡營銷站點的建設要求
4.2.2 網(wǎng)絡營銷站點推廣的原則
4.2.3 網(wǎng)絡營銷站點的推廣方法
4.3 互聯(lián)網(wǎng)促銷
4.3.1 互聯(lián)網(wǎng)與通信組合
4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)的變化
4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)測量方面的有關問題
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
第5章 定價及分銷
5.1 網(wǎng)絡營銷定價策略
5.1.1 網(wǎng)絡營銷定價的特點
5.1.2 網(wǎng)絡營銷定價基礎
5.1.3 網(wǎng)絡營銷定價策略選擇
5.2 網(wǎng)絡領域價格戰(zhàn)
5.3 成本透明度
5.3.1 供應者成本
5.3.2 使用者成本
5.4 分銷管理
5.4.1 分銷渠道概述
5.4.2 分銷渠道的基本類型
5.4.3 分銷渠道的選擇
5.4.4 網(wǎng)絡分銷渠道
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
第6章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的選擇及計劃制訂
6.1 競爭力與市場的融合
6.1.1 網(wǎng)絡營銷的競爭力分析
6.1.2 網(wǎng)絡營銷的競爭原則分析
6.1.3 網(wǎng)絡營銷的競爭戰(zhàn)略分析
6.1.4 網(wǎng)絡營銷的競爭者分析
6.2 選擇核心競爭力
6.2.1 核心競爭力的含義
6.2.2 企業(yè)如何打造自己的核心競爭力
6.2.3 網(wǎng)絡對企業(yè)建立核心競爭力的意義
6.3 網(wǎng)絡營銷計劃
6.3.1 網(wǎng)絡營銷計劃的制訂內容
6.3.2 網(wǎng)絡營銷計劃的制訂步驟
6.3.3 網(wǎng)絡營銷計劃的制訂原則
6.3.4 制訂網(wǎng)絡營銷計劃考慮的其他問題
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
第7章 網(wǎng)絡營銷服務
7.1 服務產品特征
7.1.1 服務產品的特征
7.1.2 了解顧客
7.1.3 商業(yè)化
7.2 網(wǎng)絡營銷服務概述
7.2.1 網(wǎng)絡營銷服務的興起
7.2.2 網(wǎng)絡營銷服務的內容
7.2.3 網(wǎng)絡營銷服務分類與特點
7.3 網(wǎng)絡營銷服務的實施與管理
7.3.1 網(wǎng)絡營銷服務過程
7.3.2 網(wǎng)上產品服務站點設計
7.3.3 網(wǎng)上個性化服務策略
7.3.4 網(wǎng)絡營銷服務工具
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
第8章 建立電子市場的組織、文化及策略
8.1 電子市場模式
8.1.1 主要的電子市場模式
8.1.2 進入電子市場的方式
8.2 新型電子市場的創(chuàng)新基礎
8.2.1 建立外向型文化
8.2.2 創(chuàng)新流程
8.2.3 建立一個以客戶為中心的組織
8.2.4 建立一種創(chuàng)新型文化
8.2.5 建立一種支持“真正”伙伴關系的文化
8.2.6 在大企業(yè)中建立一種創(chuàng)新精神
8.2.7 建立一種使命感
8.2.8 建立一種目的性
8.2.9 21世紀的企業(yè)
8.3 制定電子市場策略的步驟
8.4 電子市場的成功要素
◇本章小結
◇案例分析與思考
◇課堂練習
◇情景模擬訓練
參考文獻

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