推銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)（高職精品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
席波 主編
- 出版社：
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社有限責(zé)任公司
- ISBN：9787811225372
- 出版日期：2009-1-1
-
原價(jià)：
￥22.00元
現(xiàn)價(jià)：￥16.00元
-
本書(shū)信息由合作網(wǎng)站提供，請(qǐng)前往以下網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)：
圖書(shū)簡(jiǎn)介
《推銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）》以推銷(xiāo)的基本工作流程為線(xiàn)索，打破了傳統(tǒng)的以推銷(xiāo)學(xué)學(xué)科知識(shí)為主線(xiàn)的教材編寫(xiě)模式，并結(jié)合常見(jiàn)的推銷(xiāo)場(chǎng)景選擇主題，將推銷(xiāo)的原理和理論與一般的推銷(xiāo)工作流程有機(jī)融合。全書(shū)從介紹推銷(xiāo)的一般概念入手，界定了推銷(xiāo)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力，介紹了產(chǎn)品與市場(chǎng)分析、顧客分析、尋找與接近潛在顧客、顧客異議處理技巧、服務(wù)與顧客維系技巧等知識(shí)；第6—8章專(zhuān)門(mén)介紹了目前社會(huì)職業(yè)崗位需求量大的店面推銷(xiāo)、電話(huà)推銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)等；在附錄中介紹了推銷(xiāo)人員的職業(yè)規(guī)劃知識(shí)及西方比較流行的“銷(xiāo)售人員誠(chéng)信度測(cè)試”，以供學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇使用。 章后基本練習(xí)題和實(shí)訓(xùn)練習(xí)結(jié)合有代表性的行業(yè)及實(shí)際案例，讓學(xué)生利用信息搜索、調(diào)查訪(fǎng)談、推銷(xiāo)演練等手段，在真實(shí)的工作場(chǎng)景中理解推銷(xiāo)藝術(shù)的精髓，并獲得推銷(xiāo)的工作體驗(yàn)和感性認(rèn)識(shí)，全面提升其專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力和綜合就業(yè)能力。
本書(shū)力爭(zhēng)理論與實(shí)際緊密結(jié)合，實(shí)用性較強(qiáng)，既可作為高職高專(zhuān)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理人員的培訓(xùn)或自學(xué)用書(shū)。
目錄
第1章 推銷(xiāo)概述
1.1 什么是推銷(xiāo)
1.2 推銷(xiāo)的過(guò)去與現(xiàn)在
1.3 當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)中的推銷(xiāo)
第2章 推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力
2.1 推銷(xiāo)人員的職業(yè)素養(yǎng)
2.2 推銷(xiāo)人員的形象與禮儀
2.3 推銷(xiāo)人員的職業(yè)技能
第3章 了解產(chǎn)品與市場(chǎng)
3.1 識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)
3.2 了解競(jìng)爭(zhēng)情況
3.3 熟悉產(chǎn)品
第4章 顧客和顧客行為分析
4.1 顧客的一般分類(lèi)
4.2 個(gè)人顧客特點(diǎn)
4.3 組織顧客特點(diǎn)
第5章 尋找與接近潛在顧客
5.1 潛在顧客及其信息獲取
5.2 尋找潛在顧客的方法
5.3 接近潛在顧客的技巧
第6章 店面推銷(xiāo)
6.1 店面推銷(xiāo)的特點(diǎn)
6.2 店面推銷(xiāo)的一般流程
6.3 店面推銷(xiāo)的技巧
第7章 電話(huà)推銷(xiāo)
7.1 電話(huà)推銷(xiāo)的特點(diǎn)
7.2 電話(huà)推銷(xiāo)的一般流程
7.3 電話(huà)推銷(xiāo)的技巧
第8章 上門(mén)推銷(xiāo)
8.1 上門(mén)推銷(xiāo)的含義和作用
8.2 上門(mén)推銷(xiāo)的一般流程
8.3 上門(mén)推銷(xiāo)的技巧
第9章 異議處理
9.1 識(shí)別顧客的問(wèn)題與異議
9.2 洞察異議的起因
9.3 異議處理的策略和方法
第10章 服務(wù)與顧客維系
10.1 服務(wù)的界定與分類(lèi)
10.2 服務(wù)與顧客管理
10.3 顧客維系的若干技巧
主要參考文獻(xiàn)
