現(xiàn)代推銷技術(shù)（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材——市場營銷系列）
- 所屬分類：
- 作者：
李文國，夏冬 主編
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787302219132
- 出版日期：2010-2-1
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原價(jià)：
￥24.00元
現(xiàn)價(jià)：￥16.60元
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圖書簡介
本書以掌握現(xiàn)代推銷基本理論知識(shí)、培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)為基本目標(biāo)，遵循夠用實(shí)用原則，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代推銷的基本原理、技術(shù)和技巧。全書共分9章，包括推銷概述、推銷方格與模式、推銷環(huán)境與顧客購買行為分析、推銷中的禮儀技術(shù)、推銷接近技術(shù)、推銷洽談技巧、推銷成交技術(shù)、推銷異議處理和推銷管理。本書既選用了當(dāng)今世界的優(yōu)秀案例，又選取了緊密結(jié)合中國實(shí)際的案例資料。
為方便該課程的教學(xué)，各章均設(shè)計(jì)課堂實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)訓(xùn)，實(shí)用性強(qiáng)，具有可操作性。
本書既適合作為高職高專院校、應(yīng)用型本科院校市場營銷等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)培洲教材和推銷員學(xué)習(xí)用書。
目錄
第1章 推銷概述
1.1 認(rèn)識(shí)推銷
1.1.1 推銷的含義
1.1.2 推銷的特點(diǎn)
1.1.3 推銷與市場營銷的關(guān)系
1.2 推銷要素與原則
1.2.1 推銷要素
1.2.2 推銷原則
1.3 推銷的一般過程
1.3.1 尋找客戶
1.3.2 推銷接近
1.3.3 推銷洽談
1.3.4 處理異議
1.3.5 推銷成交
1.3.6 售后服務(wù)
1.3.7 信息反饋
1.4 推銷學(xué)的演變過程與研究對象
1.4.1 推銷學(xué)的演變過程
1.4.2 現(xiàn)代推銷學(xué)的研究對象
1.4.3 現(xiàn)代推銷學(xué)的研究內(nèi)容
1.4.4 推銷學(xué)的研究方法
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第2.1 推銷方格與模式
2.1 推銷方式
2.1.1 直接推銷方式
2.1.2 間接推銷方式
2.2 方格理論
2.2.1 推銷員方格理論
2.2.2 顧客方格理論
2.2.3 推銷員方格與顧客方格的關(guān)系
2.3 推銷模式
2.3.1 愛達(dá)模式
2.3.2 迪伯達(dá)模式
2.3.3 埃德帕模式和費(fèi)比模式
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第3章 推銷環(huán)境與顧客購買行為分析
3.1 推銷環(huán)境概述
3.1.1 推銷環(huán)境對推銷活動(dòng)的影響
3.1.2 正確面對推銷環(huán)境
3.1.3 推銷環(huán)境的內(nèi)容
3.2 消費(fèi)者購買行為分析
3.2.1 消費(fèi)者市場和組織市場
3.2.2 消費(fèi)者市場分析
3.2.3 組織市場的購買行為
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第4章 推銷中的禮儀技術(shù)
4.1 送訪禮儀
4.1.1 拜訪禮儀
4.1.2 迎送禮儀
4.1.3 宴請禮儀
4.1.4 贈(zèng)送禮儀
4.2 交談禮儀
4.2.1 使用敬語
4.2.2 注視
4.2.3 聆聽
4.2.4 拒絕
4.3 體態(tài)禮儀
4.3.1 面部禮儀
4.3.2 動(dòng)作禮儀
4.4 儀表禮儀
4.4.1 服裝禮儀
4.4.2 首飾禮儀
4.4.3 化妝禮儀
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第5章 推銷接近技術(shù)
第6章 推銷洽談技巧
第7章 推銷成交技術(shù)
第8章 推銷異議處理
第9章 推銷管理
參考文獻(xiàn)
