現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
李世宗，李建峰，何漢林 主編
- 出版社：
北京師范大學(xué)出版社
- ISBN：9787303084418
- 出版日期：2009-3-1
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原價(jià)：
￥26.00元
現(xiàn)價(jià)：￥17.40元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)在能力本位、工學(xué)結(jié)合等現(xiàn)代職業(yè)教育理念的指導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等職業(yè)崗位群對(duì)從來(lái)人員的素質(zhì)要求編寫(xiě)，用通俗的語(yǔ)言、新穎的體例、豐富的實(shí)踐訓(xùn)練重點(diǎn)介紹了推銷(xiāo)原理、推銷(xiāo)要素、推銷(xiāo)模式、推銷(xiāo)信息以及尋找與識(shí)別顧客、接近顧客、推銷(xiāo)洽談、處理顧客異議、成交與回訪(fǎng)等推銷(xiāo)實(shí)用技術(shù)。本書(shū)既注重推銷(xiāo)基本理論的介紹，又注重推銷(xiāo)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，突出了高職高專(zhuān)教育注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的特色。
目錄
第一章 推銷(xiāo)概述
第一節(jié) 推銷(xiāo)的概念和功能
一、推銷(xiāo)的概念
二、推銷(xiāo)活動(dòng)的特征
三、推銷(xiāo)的功能
四、推銷(xiāo)的作用
第二節(jié) 推銷(xiāo)觀念
一、傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀念
二、現(xiàn)代推銷(xiāo)觀念
三、現(xiàn)代行銷(xiāo)理念
第三節(jié) 推銷(xiāo)原則
一、滿(mǎn)足顧客需求的原則
二、互利互惠的原則
三、推銷(xiāo)使用價(jià)值觀念的原則
四、人際關(guān)系原則
五、尊重顧客的原則
第四節(jié) 推銷(xiāo)程序
一、尋找顧客
二、接近客戶(hù)
三、推銷(xiāo)洽談
四、異議處理
五、促成交易
六、成交后回訪(fǎng)
第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代推銷(xiāo)
一、推銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的位置
二、營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)活動(dòng)
三、推銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)手段的關(guān)系
第二章 推銷(xiāo)方式及模式
第一節(jié) 推銷(xiāo)方式
一、上門(mén)推銷(xiāo)
二、柜臺(tái)推銷(xiāo)
三、會(huì)議推銷(xiāo)
四、推銷(xiāo)方式的新發(fā)展
第二節(jié) 方格理論
一、推銷(xiāo)方格理論
二、顧客方格理論
三、推銷(xiāo)方格與顧客方格的關(guān)系
第三節(jié) 推銷(xiāo)模式
一、愛(ài)達(dá)模式
二、迪伯達(dá)模式
三、埃德帕模式
四、費(fèi)比模式
五、吉姆模式
第三章 推銷(xiāo)信息的收集、處理和應(yīng)用
第一節(jié) 推銷(xiāo)信息及其類(lèi)型
第二節(jié) 推銷(xiāo)信息的處理和傳遞
第三節(jié) 推銷(xiāo)信息的應(yīng)用
第四章 推銷(xiāo)人員的職責(zé)、素質(zhì)與能力
第一節(jié) 推銷(xiāo)人員的職責(zé)
第二節(jié) 推銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)與能力
第三節(jié) 推銷(xiāo)人員的基本禮儀
第五章 推銷(xiāo)接近
第一節(jié) 尋找顧客
第二節(jié) 約見(jiàn)顧客
第三節(jié) 接近顧客
第六章 推銷(xiāo)洽談
第一節(jié) 推銷(xiāo)洽談概述
第二節(jié) 推銷(xiāo)洽談的程序
第三節(jié) 推銷(xiāo)洽談的策略與方法
第七章 顧客異義的處理
第一節(jié) 顧客異議的類(lèi)型及其原因
第二節(jié) 顧客異議處理的原則
第三節(jié) 顧客異義處理的方法
第八章 達(dá)成交易
第一節(jié) 成交概述
第二節(jié) 成交的基本策略
第三節(jié) 成交的方法
第四節(jié) 成交后回訪(fǎng)
第九章 客戶(hù)關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理及其內(nèi)容
第二節(jié) 客戶(hù)分析
第三節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理的流程
第十章 推銷(xiāo)管理
第一節(jié) 信息管理
第二節(jié) 人員管理
第三節(jié) 推銷(xiāo)控制
參考文獻(xiàn)
