考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專財(cái)經(jīng)類專.. » 推銷技術(shù)(全國高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)規(guī)劃教材) » 全部考試圖書分類

圖書簡(jiǎn)介

　　本書是全國高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)規(guī)劃教材，是為高職高專院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及相關(guān)各專業(yè)開設(shè)推銷技術(shù)課程而編寫的。圍繞滿足客戶需要的推銷過程，在質(zhì)量經(jīng)營(yíng)大背景下闡述現(xiàn)代推銷的技術(shù)、方法和工具。

目錄

第一章 推銷概述
第一節(jié) 推銷與市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 推銷觀念與推銷要素
第三節(jié) 推銷的基本原則
第四節(jié) 推銷的工作程序
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第二章 推銷人員
第一節(jié) 推銷人員的職責(zé)
第二節(jié) 推銷人員的基本素質(zhì)與能力
第三節(jié) 推銷人員的基本禮儀
第四節(jié) 推銷人員的管理與激勵(lì)
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第三章 推銷理論與推銷模式
第一節(jié) 推銷理論
第二節(jié) 推銷模式
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第四章 尋找和識(shí)別顧客的技巧
第一節(jié) 尋找顧客的技巧
第二節(jié) 選擇顧客的技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第五章 接近顧客的技巧
第一節(jié) 接近顧客前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 約見顧客的技巧
第三節(jié) 接近顧客的技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第六章 推銷洽談技巧
第一節(jié) 推銷洽談概述
第二節(jié) 推銷洽談的方法
第三節(jié) 推銷洽談的技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第七章 處理顧客異議的技巧
第一節(jié) 顧客異議的類型與成因
第二節(jié) 處理顧客異議的原則與方法
第三節(jié) 常見顧客異議的處理技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第八章 促成交易的技巧
第一節(jié) 抓住成交機(jī)會(huì)
第二節(jié) 促成交易的方法
第三節(jié) 簽訂與履行合同
第四節(jié) 成交后續(xù)工作
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第九章 客戶管理的技巧
第一節(jié) 客戶的服務(wù)管理
第二節(jié) 客戶信用管理
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)

第十章 推銷實(shí)戰(zhàn)技巧
第一節(jié) 應(yīng)對(duì)不同顧客的技巧
第二節(jié) 推銷實(shí)戰(zhàn)技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
主要參考文獻(xiàn)

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