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圖書簡介

　　本書在結構上較有特色，不僅在各章開頭列出了學習目的和重點難點，而且還在各章末尾列出了本章小結、關鍵名詞和課后習題，既方便教師組織課堂教學，又有利于學生自學�！渡虅照勁小贩譃樗钠�，分別是談判基本理論篇、操作實務篇、藝術技巧篇、風格禮儀篇。各篇既相互獨立，又相互聯系、相互影響和相互印證。《商務談判》盡可能將國內外商務談判的最新觀點、最新理論介紹給讀者，力爭做到內容豐富、信息全面，以最大限度地滿足廣大讀者對商務談判基礎知識的基本需求。

目錄

前言
第一篇 談判基本理論篇
第一章 商務談判概述
第一節 談判的意義
第二節 商務談判的概念；特點和種類
第三節 談判理論的發展
第二章 商務談判的要素、原則及職業素質
第一節 商務談判的要素和原則
第二節 商務談判人員的職業素質
第三章 技能訓練
實訓項目一 商務談判的演說與匯報
實訓項目二 模擬談判的素質訓練

第二篇 談判操作實務篇
第四章 商務談判的內容和過程
第一節 商務談判的內容
第二節 商務談判的過程
第五章 商務談判的備局
第一節 商務談判的信息資料準備
第二節 商務談判的組織準備及談判方案的制訂
第三節 商務談判的現場準備與模擬談判
第六章 商務談判的開局
第一節 開局階段的內容
第二節 開局階段的策略
第七章 商務談判的對局
第一節 磋商
第二節 報價（發盤）策略與讓步（還盤）策略
第三節 僵局緩解策略
第八章 商務談判的終局
第一節 判定終局的標準
第二節 終局的方式及規則
第三節 商務談判終局階段的策略
第四節 商務談判合同
第五節 商務談判合同的訂立、執行、變動和糾紛
第九章 技能訓練

第三篇 談判藝術技巧篇
第十章 商務談判的溝通
第一節 溝通概述
第二節 有效溝通的技巧
第三節 商務談判的有聲語言與無聲語言
第十一章 商務談判的禁忌
第一節 談判過程的禁忌
第二節 談判中的語言禁忌
第三節 談判心理上的禁忌
第四節 談判策略上的禁忌

第四篇 談判風格禮儀篇
第十二章 商務談判的禮儀
第一節 商務禮儀與商務談判人員禮儀
第二節 日常商務談判的禮儀與國際商務談判禮儀
第三節 商務用餐禮儀
第十三章 不同國家（地區）的談判風格
第一節 亞洲人的談判風格
第二節 歐洲人的談判風格
第三節 美洲人的談判風格
第四節 非洲人、大洋洲人的談判風格
第十四章 技能訓練

參考文獻

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