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圖書簡介

     《電子商務實務》共分為6個學習情境：學習情境1電子商務基礎知識；學習情境2電子商務網絡平臺：學習情境3電子商務支付系統及網絡安全，讓學生熟練掌握并使用各種常用的電子支付工具和網絡安全相關的知識；學習情境4網店建設與推廣，主要任務是開始進行網店的建設與推廣：學習情境5物流配送，主要研究店鋪開設之后如何使商品快速有效地到達消費者手中；學習情境6客戶管理及糾紛處理，讓學生熟練掌握客戶資料的歸類、整理、挖掘及客戶關懷等的方法，以及常見糾紛的處理方式和網絡調研。本書由陜西工業職業技術學院的王冠寧老師和佛山職業技術學院的馮方友老師任主編。

目錄

     “電子商務實務”為電子商務專業必修的一門專業核心課程，信息化的飛速發展使電子商務應用遍布經濟活動的每一領域，電子商務已是經濟、管理、信息管理等專業學生不可或缺的知識。《電子商務實務》由理論教學和實踐教學兩部分組成，大體上由6個學習情境組成，6個學習情境的安排按照電子商務的項目實施流程進行分配，分別為電子商務基礎知識、電子商務網絡平臺、電子商務支付系統及網絡安全、網店建設與推廣、物流配送、客戶管理及糾紛處理。 《電子商務實務》通過對該體系的學習，學生會對電子商務所涉及的知識以及每個知識在項目實施過程中的地位和作用有全面的了解，從而對電子商務的框架、流程以及運作有一個整體的認識。本書由陜西工業職業技術學院的王冠寧老師和佛山職業技術學院的馮方友老師任主編。

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