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圖書簡介

本書立足于銀行柜員崗位的實際要求，共分3篇，包括銀行概述、基本技能實訓、儲蓄業務實訓等內容，比較全面地涵蓋了目前商業銀行較有代表性的儲蓄和代理業務。本書注重對學生實際動手能力的培養，增強實操性和實用性，為學生就業打下了良好的基礎。本書實訓內容操作性強，可用銀行摸擬系統操作，也可用Office軟件摸擬操作，易于上手，便于摸擬。
本書既可作為中等職業學校學歷教育教材，也可作為高職院校教材和社會相關行業職業培訓教材。
目錄
前言
第一篇　銀行概述
　第一章　商業銀行的概念和性質
　第二章　金融同業體系和結構
　第三章　商業銀行的主要業務
　第四章　商業銀行組織機構概述
　第五章　我國商業銀行概述
第二篇　基本技能實訓
　實訓一　柜員基本技能實訓
　　實訓項目　一數碼字的正確書寫
　　實訓項目　二點鈔技術
　實訓二　人民幣鑒別
　　實訓項目　人民幣真偽鑒別技巧
　實訓三　外幣鑒別
　　實訓項目　外幣真偽鑒別技巧
　實訓四　銀行服務禮儀
　　實訓項目　銀行服務規范及技巧
第三篇　儲蓄業務實訓
　實訓一　活期儲蓄實訓
　　實訓項目　一活期儲蓄開戶
　　實訓項目　二活期儲蓄蓄存
　　實訓項目　三活期儲蓄支取
　　實訓項目　四活期儲蓄匯款
　　實訓項目　五活期儲蓄掛失
　　實訓項目　六活期儲蓄銷戶
　　實訓練習
　實訓二　定期儲蓄實訓
　　實訓項目　一定期儲蓄存入
　　實訓項目　二定期儲蓄提前支取
　　實訓項目　三定期儲蓄銷戶
　　實訓練習
　實訓三　銀行卡實訓
　　實訓項目　一銀行卡開戶
　　實訓項目　二銀行卡蓄存
　　實訓項目　三銀行卡支取
　　實訓項目　四銀行卡匯款
　　實訓項目　五銀行卡掛失
　　實訓項目　六銀行卡銷戶
　實訓練習
　實訓四　代理業務實訓
　　實訓項目　一代理水費
　　實訓項目　二代理電費
　　實訓項目　三代理話費
　　實訓項目　四代理煤氣費
　　實訓練習
參考文獻

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